Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Agosto queremos que cada prenda encuentre su lugar. Si tu compra no es lo que esperabas, podrás solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las condiciones que encontrarás a continuación.
PLAZO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento en las compras online, sin necesidad de indicar un motivo.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Las prendas deberán devolverse:
• Sin haber sido usadas, lavadas o alteradas.
• En perfecto estado.
• Con sus etiquetas originales.
• Sin manchas, olores, maquillaje ni signos de uso.
• En su embalaje original, siempre que sea posible.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución cuando la prenda presente signos de uso o deterioro que excedan la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
En caso de desistimiento o devolución por cambio de opinión, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Agosto indique expresamente lo contrario.
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o no corresponde con el pedido realizado, Agosto asumirá los costes correspondientes y buscará una solución adecuada.
REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de las prendas, procesaremos el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido.
El importe correspondiente se reembolsará dentro del plazo legal aplicable. En los casos de desistimiento, podremos esperar a recibir los productos o a que el cliente aporte una prueba de su devolución, según corresponda.
CAMBIOS DE TALLA
Si necesitás cambiar una prenda por otra talla, podés solicitarlo dentro del plazo establecido y siempre que haya disponibilidad.
El cambio estará sujeto a la recepción de la prenda original en las condiciones indicadas anteriormente.
Si la nueva talla no estuviera disponible, podrás optar por la devolución correspondiente.
PRODUCTOS NO ADMITIDOS A DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene y cuando resulte legalmente aplicable, determinados productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento.
Cualquier exclusión será informada previamente al realizar la compra.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Para solicitar una devolución, contactanos a través de marianelaquaia2@gmail.com, indicando:
• Número de pedido.
• Nombre de la persona que realizó la compra.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución, si corresponde.
Te indicaremos los siguientes pasos para realizar el envío.
IMPORTANTE
Las presentes condiciones no limitan los derechos que corresponden a los consumidores y usuarios conforme a la legislación aplicable en España y la Unión Europea.
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, podés contactarnos en marianelaquaia2@gmail.com.
AGOSTO
Timeless & genderless pieces.
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